2016年01月20日
話題の芸能ネタに学ぶ
今日は、定期的に拝読している、コンサルタントの方からの、コンサルタントの勉強用のメルマガから『話題の芸能ネタに学ぶ』を一部を変更・割愛して紹介致します。
ベッキーさんの浮気疑惑の話。
ワイドショーじゃないので、
コンサルビジネスの観点から考えると
結構学びになりますね。
事実はどうかわかりませんが、
他の芸能人の同じような報道と比べても
結構ビックリしませんでした?
これ、なんでかというと
ベッキーさんに対して清廉なイメージを
我々が持っているからです。
そんな彼女が浮気って…
というギャップに驚いているわけです。
これが押◯学とかだったら、
「まァ、そうだねよ」って感じですよね。
でも、よく考えてみてください。
ベッキーさんが「私って清廉なの」とは
一言も言っていない(はず)。
元気で明るいキャラクターで
今までスキャンダルがなかった。
だから、そういうことはしなさそう、
って勝手に幻想を抱いてしまった。
それが崩れたと。
コンサル業、先生業、講師業に携わる人間もそう。
必ず受講生、クライアントから
何らかの勝手なイメージを持たれています。
今回のベッキーさんのように
明らかにネガティブで、しかも大きいギャップの場合、
それをきっかけにクライアントが離れていく
ってことが起こります。
自分はどんなイメージを持たれているのか?
をしっかりと観察するようにしましょう。
で、良いギャップはたまにあえて出す。
そして、悪いギャップは絶対に見せない。
この意識、大事です。
特に、
ロイヤルカスタマーを相手にすると
こちらも肩の力が抜けて
ポロっと悪い癖が出てしまいがち。
ひとりでも落としたら痛いわけですから、
ホント気をつけましょうね。
※常に持ち続けておかねばならない‘イメージ’ですね。
良いギャップを、たまにあえて出していくことを、意識していきます。
Posted by makishing at
08:23
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