2020年02月08日
「相手にはその経験がないかもしれない」
今日は、いつも楽しく読ませて頂いているメルマガから【「相手にはその経験がないかもしれない」】を紹介致します。
【「相手にはその経験がないかもしれない」】
なぜか思い出した、10年以上前にアメリカを旅行したときの話。
グランドキャニオンのホテルで、「donation?」って聞かれたんです。
「pardon me?」
「donation?」
「pardon me?」
「do-na-tion?」
みたいなやり取りを繰り返した後、「グランドキャニオンの保全のために宿泊者に1ドルずつ寄付をお願いしている」って。説明してくれました。
donationって、あまり耳にしたことのない単語。
それまで、ホテルのフロントでは聞いたことがなかった単語。
経験したことがなかったから、想像もできませんでした。
単語の聞き取りすらできませんでした。
僕はそんな状態。
フロントの方にとっては、どんな状態だったでしょうね?
「言葉の通じにくい外国人」
「でも、グランドキャニオンの状況を理解してもらいたい」
だから、丁寧に説明をしよう。
かな?
結果として、僕は話を理解できて、気持ちよく寄付することができました。
この経験が基になったってわけではありませんが、話が通じないとき、理解してもらえないときは、自分と相手との経験の違いなんだろうと思います。
その差を埋める努力は、理解してもらいたい側がすべきなんでしょうね。
僕も、話をするときに気を付けています。
※言葉が通じない人じゃない場合でも、このような事は、起こると思います。
『相手は知ってて、当たり前』というのは、外して丁寧に、話したいと思います。
Posted by makishing at
08:45
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