”真実一路”の牧野眞一です！！

今日は、６月１２日の神戸新聞より、グローリー会長、西野秀人氏の『激動の時代に』の記事を、一部、拝借します。





経済の血流とも例えられる「貨幣」。グローリー(姫路市)は、金融や流通業界で活躍する貨幣処理機の最大手メーカーだ。会長の西野秀人氏(７０)は今年３月末まで約１０年の社長在任中、売上高、営業利益とも過去最高を更新し、中長期をにらんで海外展開も積極化。「貨幣は信用の証し。企業の飛躍も信用が原動力」。ＩＴバブル崩壊、リーマン・ショックなど世界経済の激動期をひた走ったトップは、力を込めた。






◇あのとき・・・


貨幣計算機の担当課長になったころ、硬貨の包装機で「うまく包めない」と苦情が来た。設計、生産、生産管理の担当者はみんな「自分は悪くない」。そこで個別に作業していた各部門の責任者を毎日集め、改善策を練った。専門家が顔を突き合わせると話が早く、約３ヶ月で解決。「いい物を届けたい気持ちは同じ。組織に問題があった」。設計と生産をつなぎ、納期や品質、コストを総合的に管理する生産技術部門を新設した。






※苦情が来た時、自分のせいだと、思いたくないですよね。

『関係部署の責任者を毎日集める』『新しい部門を新設する』・・・素晴らしい対処、対応です。

たまたま早起きして、目を通した新聞から、この記事に出逢いました。勉強に、なりました。