2015年04月11日

満足度ランキング上位なのに知らない企業


今日は、ある日のテレビ情報番組からです。





『満足度ランキング上位なのに知らない企業』



*大垣共立銀行(銀行満足度4位)→ATMで待ってる間にゲームができる。当たったら、手数料無料とか千円が当たったり。ドライブスルーがあり、上手く横付け出来なかったら、可動式で窓口が寄ってくる。CMもハイカラな踊り。移動型の店舗。



*カンデオホテル(ビジネスホテル満足度1位)→露天風呂やシモンズのベッドや朝食がバイキング。けっこう田舎にあるのは、近くに大手企業の工場があり、出張する人を狙っている。ソニーや東京エレクトロンなどの半導体の会社は出張が多い。場所は田舎だから土地代が安く、サービスが充実している。土日は観光客が来るから、空くことがない。



*モノタロウ(小売部門満足度5位)→現場のプロがお客様。ネジ一つから細かく分かれていて、握り玉(機械操作の持つ場所)でも100種類以上ある。どのような物でも対応するために、大きな物流センターを構えている。総床面積44110平方メートルで800万アイテム。450万円。





※如何でしたでしょうか?!

このような、素晴らしい企業があるって、ご存知でしたか?

やはり『買う側・使う側』の徹底的満足の追求や追究が鍵になりますね。



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