”真実一路”の牧野眞一です！！

今日は、いつも楽しく読ませて頂いているメルマガから【「尋問になる聞き方」と「笑顔になる聞き方」の違いとは？】を紹介致します。

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読者から、こんなコメントをいただきました。


『 お客さんの趣味や食の好みにとどまらず、 どのようなスケジュールで１日を過ごしているのかなど知りたいと思いますが、 聞き方がわからなくて聞けずにいます。
なんだか尋問みたいになってしまうこともあり、相手を知るって難しいな～と思ってしまいます』


確かに相手を知ろうとするあまり、質問を何度も繰り返すと尋問になってしまいますよね。

そう思うと、いろいろ聞くことを躊躇してしまい、相手を知ることもできなくなります。

では、どう聞けば相手は気持ちよく答えてくれるようになるのか？

それは・・・

【受けとめ方】

に秘密があります。

わかりやすいように尋問になってしまう聞き方と、相手がどんどん喋りだす聞き方の例を挙げますね。


～事例１～

あなた「趣味がギターって聞いたんですが、どんなきっかけで始めたんですか？」

相手「井上陽水の”御免”のギターソロを聴いたときめちゃカッコイイ！と思って！」

あなた「そうですか。それですぐにギターを買ったんですか？」

相手「少年チャンピオンを読んでいて、その後ろのページにギターの通販が載っていたのでそこで買ったんです」

あなた「フォークギターですか？エレキですか？」

相手「中学生でお金がなかったので、一番安かったフォークギターを買いました」

あなた「一番最初に弾いた曲はなんですか？」

相手「布施明の”シクラメンのかほり”です」


～事例２～

あなた「趣味がギターって聞いたんですが、どんなきっかけで始めたんですか？」

相手「井上陽水の”御免”のギターソロを聴いたときめちゃカッコイイ！と思って！」

あなた「うわぁー！めちゃ懐かしいですね！私あの曲大好きでよく聴いてましたが、確かにあのギターソロはカッコいいですよね。それですぐにギターを買ったんですか？」

相手「少年チャンピオンを読んでいて、その後ろのページにギターの通販が載っていたのでそこで買ったんです」

あなた「あ～！通販ありましたね。私も見るたびに欲しくなるんですが、なんか怖くて買いませんでしたが、その通販で買ったんですね！へぇ～！そこで買ったのはフォークギターですか？エレキですか？」

相手「中学生でお金がなかったので、一番安かったフォークギターを買いました」

あなた「へぇ～親に出してもらったんでなく、自分の小遣いで買ったんですか。しっかりした中学生だったんですね。ちなみにギターを買って一番最初に弾いた曲はなんですか？」

相手「布施明の”シクラメンのかほり”です」


違い、わかりましたか？

事例１は相手が答えたことを、ほとんど受けとめずに、すぐに次の質問をしているのに対して、事例２は相手が答えたこと一つひとつを受けとめています。

そうすると「もっと聞きたい！」という気持ちで質問をしているんだ、と相手は感じます。

そうしたらだれだって、気持ちよくなりますよね。

そんなわけで、ぜひ、聞くことにだけにとらわれないで、しっかり受けとめてみてください。

そうしたら相手の笑顔がめちゃ増えますよ！



▼今日のポイント
【相手が気持ちよくなる聞き方をしよう】





※如何でしたでしょうか？！

共感力を上げて、沢山の質問をしていきたいと、思います。

最後までお読みくださり、ありがとうございました。