”真実一路”の牧野眞一です！！

今日は、いつも楽しく拝読しているメルマガからです。





【ダイレクトメールの進化】



突然ですが。
ひこにゃんから年賀状が届いたら、うれしいですか？
おじさんはともかくとして。
お子さんなら、確実にうれしいと思うでしょうね。
でも、そんなことってあるんでしょうか？
実は、あるんです！
ひこにゃんから、年賀状が届くのです！
彦根市のマスコットキャラクター、ひこにゃん。
ゆるキャラブームの火付け役になったことで、有名ですよね。
最近は、いろんなゆるキャラが登場して、差別化が難しくなってきています。
熊本県のくまもんが、観光への貢献で大臣表彰されたりしています。
ひこにゃんとしても、負けられないところです。
そこで、彦根市は訪れた観光客に対して年賀状を出す作戦を展開します。
ダイレクトメールの中でも、年賀状は特別なんだとか。
まず、お正月と言う時間が比較的ある時に届きます。
そして、必ず宛名をチェックします。
貰ったのにお返事しないのは、失礼にあたりますからね。
最後に、くじの抽選の時にもう一度見ます。
ですので、印象に残りやすいのだそうです。

彦根の城下町も、整備されてきれいになっていますが。
こうしたハードだけでは、観光客がリピーターにはなりません。
ひこにゃんからの年賀状という、ソフトを組み合わせることで。
リピーターが増える、そんな作戦を考えたのです。
観光立国日本、と言う言葉も、実は奥深いです。
単にハードの整備、おもてなしの心だけでなく。
お客様にリピートしていただく仕掛けが、見えない仕掛けだったりするのです。





※ゆるキャラブームが展開される中、とても面白い戦略です。

この形だと、子供連れの観光客の場合、自然にターゲットが子供になり、リピートオーダーは子供からの投げかけで、出てきます。

これまで、くまもんが一人勝ち的な様相でしたが、ひこにゃんの逆襲を、期待したいなと、思います。